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企微問答用企業微信運營客戶，對企業有哪些好處？

作者： 時間：2024-06-18 瀏覽：

為了更好地利用企業微信賦能企業實現數字化轉型，幫助企業員工更加簡易明了地使用企業微信與客戶溝通交流 ，企業微信管理系統SCRM整理了關于企微的常見問題并進行了解答

企業微信對企業的重要性

企業微信是微信團隊專為企業打造的專業通訊工具，連接微信生態，助力企業高效辦公。它不僅可以進行內部管理，還可以進行客戶管理。對內方面。除去常規的辦公需求，對企業本身的員工管理更為系統化。對外的方面，能夠避免客戶的流失，能夠為企業有效綁定客戶資源。另一個就是企業微信與個人微信綁定的這個方面。在企業微信里，員工可以統一形象，員工在微信用戶的通信錄里會有企業身份展示，并且在管理后臺可以定義成員的詳細信息。

企業微信可以給企業帶來哪些好處

1. 在微信生態上做正規的商業化

個人微信在營銷存在極大的風險，頻頻封號導致企業客戶資源流失慘重。對于微信團隊來說，過度營銷和騷擾也是一個想要解決的問題。使用企業微信代替個人微信，可以讓員工在微信生態上更有底氣與客戶互動，因為企業微信的企業認證可以給客戶一個正規的形象。

2. 高效率直接觸達客戶，構建企業客戶資源

企業微信不僅具有強大的OA功能，而且在微信生態私域運營的整個過程中，都有各種強大的功能支持，以滿足企業的需求。企業微信可以容納足夠多的客戶，幫助企業建立客戶資源庫，同時通過企業微信可以直接、高效的觸達客戶，與客戶建立信任關系，加快客戶轉化。

3. 天然的精細化運營承載工具

客戶標簽和客戶畫像等信息都可以在企業微信中儲存，根據客戶的軌跡和畫像可以為企業開展精細化運營提供有利的數據支撐。

4. 好友關系屬于企業，員工離職帶不走

使用個人微信加客戶好友，如果遇到離職狀況，銷售會直接把客戶帶走；如果是使用公司的微信和公司手機，有一些銷售在離職的時候還會把好友刪除。

而企業微信的離職繼承功能可以完美的解決這個問題，好友可以直接轉移給接手的員工，不需要重新再添加一次好友給客戶添加不便。

5. 用戶價值可被資本化

客戶資源就是企業的資本，一個企業擁有多少客戶資源其實也間接代表著企業的實力。資本市場在考量企業價值的時候也會參考企業的私域用戶數量。



企業微信搭配SCRM系統，真香加倍

企業微信雖然已經功能很強大，但對于客戶資源日漸累積龐大的企業來說，運營起來未免會有些吃力。這個時候很多企業就選擇使用 SCRM 系統來輔助運營， SCRM 系統有哪些強大的作用呢？

1.半自動化運營，提高營銷效率

客戶 SOP 、群 SOP ，任務中心、定時制定發送規則，只要將所有需要發布的消息編輯好，就可以一鍵發送編輯好的內容到所有客戶或者社群。

2.員工服務質檢，提升服務質量

企業微信的會話存檔功能與 SCRM 系統打通，可以將員工的會話記錄進行存檔，并且自動識別員工和客戶的敏感詞和敏感動作，第一時間將不符合規定的會話攔截并且提醒給質檢人員，規避不必要的損失，保護了企業的品牌形象。

SCRM 系統的敏感動作的維度更廣，不僅包括敏感詞敏感動作（被客戶刪除、刪除客戶、拉黑客戶），還有超時回復、超時未回復、群超時回復、群超時未回復等功能，為客戶聯系和群運營效率保駕護航。

3.強大的數據體系，精細化運營

SCRM 會提供全維度的數據分析，可以打通京東、淘寶、有贊、小鵝通等多個平臺，將訂單數據、客戶跟進數據和其他數據全方面的整合分析，對于數據發展情況和存在的問題可以更可視化的展現。

使用企業微信管理系統探馬 SCRM 可以覆蓋從銷售人員到管理者全場景，助力企業提升管理效率、服務質量，最終實現業務增長。